Política de Backup e Recuperação de Dados – HostyDomain

Data de Vigência: 11 de Junho de 2026

Empresa: HostyDomain

1. Objetivo

A presente Política de Backup e Recuperação de Dados tem como objetivo garantir a proteção, integridade, disponibilidade e recuperação das informações armazenadas nos serviços da HostyDomain em caso de falha técnica, erro humano, ataque cibernético, corrupção de dados ou desastre operacional.

A HostyDomain adota práticas modernas de backup para assegurar a continuidade dos serviços e minimizar perdas de dados. Esta política segue recomendações amplamente utilizadas na indústria de hospedagem, incluindo retenção periódica, cópias remotas e responsabilidade compartilhada entre provedor e cliente.

2. Âmbito

Esta política aplica-se aos seguintes serviços:

Hospedagem Compartilhada

Hospedagem WordPress

Revenda de Hospedagem

VPS Gerenciados

E-mail Profissional

Hospedagem Empresarial

Serviços Cloud

3. Tipos de Backup

3.1 Backup Diário

Executado automaticamente todos os dias.

Inclui:

Arquivos do website

Bases de dados MySQL/MariaDB

Contas de e-mail

Configurações principais do cPanel

Retenção:

Últimos 7 dias

3.2 Backup Semanal

Executado todos os domingos.

Inclui:

Backup completo da conta

Arquivos

Bancos de dados

E-mails

Retenção:

Últimas 4 semanas

3.3 Backup Mensal

Executado no primeiro dia de cada mês.

Inclui:

Snapshot completo da conta

Retenção:

Últimos 6 meses

4. Localização dos Backups

Os backups são armazenados em:

Local Primário

Servidor de backup dentro da infraestrutura HostyDomain.

Local Secundário

Servidor remoto em datacenter diferente.

Local Terciário

Armazenamento Cloud criptografado.

A HostyDomain segue o princípio de redundância "3-2-1":

3 cópias dos dados

2 meios diferentes de armazenamento

1 cópia externa (offsite)

Esta prática é amplamente recomendada para recuperação de desastres.

5. Criptografia e Segurança

Todos os backups são protegidos através de:

Criptografia AES-256

Transferência via HTTPS/TLS

Controlo de acesso restrito

Monitorização contínua

Logs de auditoria

Apenas pessoal autorizado da HostyDomain pode aceder aos sistemas de backup.

6. Recuperação de Dados

O cliente poderá solicitar recuperação através de:

Área de Cliente

Ticket de Suporte

E-mail Oficial

WhatsApp Empresarial

Prazo de Recuperação (RTO)

Serviço Tempo Máximo

Hospedagem Compartilhada Até 6 horas

WordPress Até 4 horas

Revenda Até 8 horas

VPS Até 12 horas

Objetivo de Perda de Dados (RPO)

Tipo de Serviço Perda Máxima

Compartilhada 24 horas

WordPress 24 horas

Revenda 24 horas

VPS Conforme plano

7. Situações Cobertas

A recuperação poderá ser realizada em casos de:

✅ Exclusão acidental de arquivos

✅ Corrupção de banco de dados

✅ Falha de atualização WordPress

✅ Ataques de malware

✅ Ransomware

✅ Falha de hardware

✅ Erros administrativos

✅ Migração interna 

8. Situações Não Cobertas

A HostyDomain não garante recuperação em casos de:

Dados eliminados há mais tempo do que o período de retenção.

Cancelamento definitivo da conta.

Violação dos Termos de Serviço.

Conteúdo ilegal removido por determinação legal.

Falha causada por software externo não suportado.

9. Responsabilidade do Cliente

Embora a HostyDomain mantenha sistemas automáticos de backup, o cliente continua responsável por manter cópias próprias dos seus dados críticos. Diversos provedores de hospedagem alertam que backups do provedor não substituem uma estratégia própria de proteção de dados.

Recomendamos:

Download periódico dos backups.

Armazenamento externo.

Testes regulares de restauração.

10. Recuperação em Caso de Desastre

Em caso de:

Incêndio

Inundação

Ataque cibernético massivo

Falha total de datacenter

A HostyDomain poderá ativar o Plano de Recuperação de Desastres (DRP).

Objetivos:

Restaurar serviços críticos em até 24 horas.

Recuperar dados a partir do backup remoto.

Garantir continuidade operacional.

11. Testes de Backup

A HostyDomain realizará:

Verificação diária de integridade.

Testes mensais de restauração.

Auditorias trimestrais.

Simulações anuais de desastre.

12. Alterações da Política

A HostyDomain reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário para melhorar a segurança, conformidade legal ou qualidade dos serviços.

13. Contacto

HostyDomain

📧 suporte@hostydomain.com

🌐 HostyDomain

📱 WhatsApp de Suporte

Última atualização: 11 de Junho de 2026

Documento Oficial de Política de Backup e Recuperação de Dados da HostyDomain.